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Términos y Condiciones

Última actualización: enero de 2025 · Ensenada, Baja California, México

Al contratar los servicios de Xant Desarrollo e Ingeniería o al utilizar este sitio web, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de proceder.

I. Partes del Contrato

Los presentes términos regulan la relación entre Xant Desarrollo e Ingeniería ("Xant", "el Proveedor"), con domicilio en Ensenada, Baja California, México, y el cliente o usuario ("el Cliente") que contrate o utilice cualquiera de los servicios ofrecidos.


II. Descripción de los Servicios

Xant ofrece servicios de tecnología que incluyen, sin limitarse a:

  • Soporte técnico por evento (diagnóstico y resolución en sitio)
  • Plan PYME: soporte técnico mensual recurrente
  • Infraestructura de redes LAN/WLAN y configuración de equipos
  • Administración y configuración de servidores
  • Desarrollo web (landing pages, sitios corporativos, plataformas web)
  • Automatización de procesos y consultoría tecnológica

Las condiciones específicas de cada servicio (alcance, costo, tiempo de entrega) se establecerán en una propuesta o cotización formal enviada al Cliente previo al inicio del trabajo.


III. Cotizaciones y Contratación

Toda cotización emitida por Xant tendrá una vigencia de 15 días naturales a partir de su fecha de emisión. La aceptación de la cotización por parte del Cliente —de forma escrita, por correo electrónico o mensaje— constituye un acuerdo de servicios vinculante.

El inicio del servicio o proyecto quedará condicionado al pago del anticipo acordado, salvo pacto expreso en contrario.


IV. Pagos y Facturación

  • Los pagos podrán realizarse mediante transferencia bancaria, depósito o los métodos acordados en la cotización.
  • Para servicios de desarrollo web, se solicita un anticipo del 50% al inicio y el saldo restante al concluir el proyecto o en los hitos acordados.
  • Los planes de soporte mensual (Plan PYME) se facturan de forma anticipada al inicio de cada período.
  • La emisión de CFDI (factura fiscal) está disponible previa solicitud con datos fiscales vigentes.
  • Los pagos no realizados en los plazos acordados podrán causar la suspensión temporal del servicio.

V. Obligaciones del Cliente

Para la correcta prestación del servicio, el Cliente se compromete a:

  • Proporcionar información veraz, completa y oportuna sobre su infraestructura o requerimiento
  • Facilitar el acceso físico o remoto necesario para ejecutar el servicio
  • Designar un contacto técnico o administrativo responsable durante el proyecto
  • Revisar y aprobar entregables en los tiempos acordados
  • No copiar, redistribuir ni revender el trabajo entregado sin autorización expresa

VI. Propiedad Intelectual

Todo el código, diseño, documentación o material desarrollado por Xant pasará a ser propiedad del Cliente únicamente una vez que se haya cubierto el pago total acordado. Hasta ese momento, Xant conserva todos los derechos sobre los entregables.

Xant se reserva el derecho de incluir los proyectos realizados en su portafolio profesional, salvo acuerdo de confidencialidad expreso por escrito.


VII. Garantías y Soporte Post-entrega

Los proyectos de desarrollo web cuentan con un período de garantía de 30 días naturales tras la entrega final, durante el cual Xant corregirá sin costo adicional los defectos atribuibles directamente al trabajo realizado.

Modificaciones solicitadas por el Cliente posteriores a la entrega o fuera del alcance original se cotizarán por separado.


VIII. Limitación de Responsabilidad

Xant no será responsable por:

  • Pérdida de datos derivada de fallas en equipo del Cliente no relacionadas con el servicio prestado
  • Interrupciones de servicio causadas por terceros (proveedor de hosting, ISP, fuerza mayor)
  • Daños indirectos, lucro cesante o daño emergente no previsibles al momento de la contratación

La responsabilidad total de Xant ante el Cliente en ningún caso excederá el monto efectivamente pagado por el servicio en cuestión.


IX. Cancelaciones

El Cliente podrá cancelar un servicio o proyecto notificando a Xant con al menos 5 días hábiles de anticipación. En caso de cancelación:

  • Si el trabajo ya inició, se cobrará proporcionalmente al avance realizado
  • Los anticipos no son reembolsables si el trabajo ya fue iniciado
  • Xant se reserva el derecho de cancelar servicios por incumplimiento de pago, notificando al Cliente con 3 días de anticipación

X. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener confidencialidad sobre información sensible compartida durante la prestación del servicio, incluyendo datos de infraestructura, accesos, información comercial y datos de clientes del Cliente.


XI. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo el Código de Comercio, el Código Civil Federal y la LFPDPPP. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ensenada, Baja California, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.


XII. Modificaciones

Xant se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este sitio. El uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.

¿Tienes preguntas sobre nuestros términos? Contáctanos en contacto@xant.com.mx o por WhatsApp.

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